Kontakt

Support

Support, Tickets und Kundenzugänge.

Hier finden Bestandskunden alle Wege zu uns. Technische Anliegen erfassen wir als Ticket, damit nichts verloren geht. In dringenden Fällen rufen Sie bitte direkt an.

Support & Ticket erstellen

Für Störungen, Fragen zu Ihren Systemen und Änderungswünsche ist das Ticketsystem der schnellste Weg. Jede Meldung wird erfasst, priorisiert und dokumentiert, und Sie sehen jederzeit den Bearbeitungsstand.

Support & Ticket erstellen

Kundenbereich

Im Kundenbereich finden Bestandskunden ihre Zugänge und Unterlagen. Die Anmeldung erfolgt mit den Zugangsdaten, die Sie von uns erhalten haben.

Kundenlogin

Sie sind noch kein Kunde oder möchten ein Angebot, eine Beratung oder ein neues Projekt besprechen? Dafür ist das Kontaktformular der richtige Weg. Zum Kontaktformular

Weitere Wege zum Support

Ticket per E-Mail

Eine E-Mail an unsere Support-Adresse wird automatisch als Ticket erfasst. Bitte nennen Sie Firma, Rückrufnummer und eine kurze Beschreibung.

ticket@torambo.com

Fernwartung mit RustDesk

Für eine Fernwartungssitzung laden Sie RustDesk vom offiziellen Projekt herunter und nennen uns die angezeigte ID. Die Verbindung läuft über von TORAMBO selbst betriebene, verschlüsselte Server.

RustDesk herunterladen

Kundenportale

Ihre Anwendungen bei TORAMBO.

Diese Dienste laufen getrennt von dieser Website auf eigenen, abgesicherten Servern. Die Anmeldung erfolgt mit den Zugangsdaten, die Sie von uns erhalten haben.

Webmail

E-Mail im Browser für Postfächer, die TORAMBO für Sie hostet.

Webmail öffnen

Nextcloud

Dateien teilen und synchronisieren, Kalender und Kontakte.

Nextcloud öffnen

Passwortmanager

Gemeinsame Passwortverwaltung auf Basis von Vaultwarden.

Passwortmanager öffnen

Fernwartung

So läuft eine Fernwartungssitzung ab.

Wir verbinden uns nur mit Ihrem Gerät, wenn Sie die Sitzung selbst freigeben.

  1. RustDesk herunterladenLaden Sie RustDesk vom offiziellen Projekt auf GitHub und starten Sie das Programm. Eine Installation ist dafür nicht zwingend nötig.
  2. ID und Einmal-Passwort nennenNennen Sie uns die von RustDesk angezeigte ID und das Einmal-Passwort, telefonisch oder in Ihrem Ticket.
  3. Verbindung bestätigenSie sehen jederzeit, was wir tun, und können die Sitzung beenden.

Häufige Fragen

Wie erreiche ich den Support?

Am schnellsten über „Support & Ticket erstellen“ im TORAMBO-Ticketsystem oder per E-Mail an ticket@torambo.com. Jede Anfrage wird erfasst, damit nichts verloren geht. In dringenden Fällen rufen Sie uns an.

Sicherheitshinweis: TORAMBO fragt Sie niemals unaufgefordert per Telefon oder E-Mail nach Passwörtern oder bittet Sie, eine Fernwartung zu starten. Wenn Ihnen eine Anfrage merkwürdig vorkommt, rufen Sie uns unter der bekannten Nummer 0211 936 719 45 zurück.