Wsparcie
Tutaj stali klienci znajdą wszystkie drogi kontaktu z nami. Sprawy techniczne rejestrujemy jako zgłoszenia, aby nic nie zginęło. W pilnych przypadkach prosimy dzwonić bezpośrednio.
Przy awariach, pytaniach o systemy i prośbach o zmiany najszybszą drogą jest system zgłoszeń. Każde zgłoszenie jest rejestrowane, otrzymuje priorytet i jest dokumentowane, a Państwo w każdej chwili widzą stan realizacji.
Wsparcie i zgłoszenie (otwiera się w nowym oknie)W strefie klienta stali klienci znajdą swoje dostępy i dokumenty. Logowanie odbywa się za pomocą danych dostępowych otrzymanych od nas.
Logowanie klienta (otwiera się w nowym oknie)Nie są Państwo jeszcze naszym klientem lub chcą omówić ofertę, doradztwo albo nowy projekt? Do tego służy formularz kontaktowy. Do formularza kontaktowego
Wiadomość wysłana na nasz adres wsparcia jest automatycznie rejestrowana jako zgłoszenie. Prosimy podać nazwę firmy, numer do kontaktu i krótki opis.
ticket@torambo.comAby rozpocząć sesję zdalną, należy pobrać RustDesk z oficjalnej strony projektu i podać nam wyświetlony identyfikator. Połączenie przebiega przez szyfrowane serwery obsługiwane przez TORAMBO.
Pobierz RustDesk(otwiera się w nowym oknie)Prosimy napisać do nas na czacie. Jeśli nikt nie jest akurat dostępny, wiadomość automatycznie staje się zgłoszeniem.
Otwórz czat(otwiera się w nowym oknie)Portale klienta
Te usługi działają niezależnie od tej strony, na własnych, zabezpieczonych serwerach. Logowanie odbywa się za pomocą danych dostępowych otrzymanych od nas.
Poczta e-mail w przeglądarce dla skrzynek hostowanych przez TORAMBO.
Otwórz pocztę (otwiera się w nowym oknie)Udostępnianie i synchronizacja plików, kalendarze i kontakty.
Otwórz Nextcloud (otwiera się w nowym oknie)Wspólne zarządzanie hasłami w oparciu o Vaultwarden.
Otwórz menedżer haseł (otwiera się w nowym oknie)Pomoc zdalna
Łączymy się z Państwa urządzeniem tylko wtedy, gdy sami Państwo udostępnią sesję.
Najszybciej przez „Wsparcie i zgłoszenie” w systemie zgłoszeń TORAMBO lub e-mailem na adres ticket@torambo.com. Każde zgłoszenie jest rejestrowane, dzięki czemu nic nie ginie. W pilnych sprawach prosimy o telefon.
Wskazówka bezpieczeństwa: TORAMBO nigdy nie prosi bez wcześniejszego kontaktu – telefonicznie ani e-mailowo – o podanie haseł ani o uruchomienie sesji zdalnej. Jeśli prośba wyda się Państwu podejrzana, prosimy oddzwonić pod znany numer 0211 936 719 45.