Obsługa i wsparcie
Monitoring systemów
Pełny dysk, wygasły certyfikat lub kopia zapasowa, która od dni kończy się błędem: takie rzeczy zwykle wychodzą na jaw, gdy jest już za późno. Dzięki monitoringowi na bieżąco widzimy stan Państwa serwerów i usług i możemy zareagować, zanim zespół cokolwiek zauważy.
Typowe sytuacje
Kiedy to się opłaca.
Brzmi znajomo? Prosimy o kontakt. Przyjrzymy się sytuacji i przedstawimy konkretną propozycję.
- Awarie są dziś zauważane dopiero wtedy, gdy dzwonią pracownicy.
- Chcą Państwo mieć pewność, że kopie zapasowe naprawdę się wykonują.
- Miejsce na dysku lub certyfikaty kończą się niezauważone.
Nasze rozwiązania
Co konkretnie dla Państwa robimy.
Serwery i usługi
Dostępność, obciążenie, miejsce na dysku i stan ważnych usług są stale sprawdzane.
Kopie zapasowe pod kontrolą
Nieudane lub niewykonane kopie zapasowe są zgłaszane, a nie pozostają niezauważone.
Progi na miarę
Wspólnie ustalamy, co jest krytyczne dla Państwa środowiska i kiedy otrzymujemy powiadomienie.
Analiza
Historia pomiarów pomaga wcześnie wykryć wąskie gardła i z wyprzedzeniem planować rozbudowę.
Korzystamy ze sprawdzonych narzędzi open source, takich jak Zabbix czy Checkmk, zależnie od środowiska.
Dlaczego monitoring się opłaca
Wiele awarii daje wcześniej znać: przez tygodnie ubywa miejsca na dysku, kopia zapasowa kilka razy kończy się błędem, certyfikat wygasa za kilka dni. Bez monitoringu nikt tego nie zauważa, dopóki pracownicy nie mogą pracować. Dzięki monitoringowi widzimy takie zmiany na czas i możemy zareagować.
Monitoring jest często częścią stałej opieki. Więcej w sekcji Managed IT i umowy serwisowe.
Korzyści
Zalety dla Państwa firmy.
Wczesna reakcja
Pełne dyski, wygasające certyfikaty lub nieudane kopie są zauważane, zanim doprowadzą do awarii.
Spokój na co dzień
Zespół nie musi sam wykrywać i zgłaszać usterek – powiadomienia trafiają bezpośrednio do nas.
Lepsze planowanie
Historia pokazuje, kiedy zaczyna brakować pamięci, wydajności lub licencji, dzięki czemu rozbudowę można zaplanować na czas.
Sposób pracy
Jak działamy.
- 01
Ustalenie priorytetów
Ustalamy, które systemy i usługi są ważne dla Państwa firmy.
- 02
Konfiguracja
Kontrole i progi są konfigurowane bez przerywania Państwa pracy.
- 03
Dostrajanie
W pierwszych tygodniach dostosowujemy powiadomienia tak, aby docierały tylko istotne zdarzenia.
- 04
Reakcja i raportowanie
Powiadomienia są obsługiwane, a historia pomaga w planowaniu rozbudowy.
Są Państwo klientem i wystąpiła awaria?
Problemy techniczne najszybciej zgłosić przez zgłoszenie serwisowe. Nic nie zginie, a Państwo widzą stan realizacji.
Najczęstsze pytania
Warto wiedzieć.
Co dokładnie jest monitorowane?
Typowo dostępność, obciążenie procesora i pamięci, wolne miejsce na dysku, ważne usługi, terminy ważności certyfikatów i wyniki kopii zapasowych. Co będzie monitorowane u Państwa, ustalamy wspólnie.
Kto reaguje na powiadomienie?
Powiadomienia trafiają do nas. Jak szybko i w jakich godzinach reagujemy, ustalamy przy konfiguracji lub w umowie serwisowej.
Czy analizowane są przy tym dane naszych pracowników?
Nie. Monitorujemy stan techniczny systemów i usług, a nie zachowanie osób.
Inne usługi
Często dobrze się uzupełniają.
Porozmawiajmy o Państwa IT.
Pierwsza rozmowa jest niezobowiązująca. Słuchamy, analizujemy sytuację i uczciwie mówimy, co ma sens.