Managed IT i umowy serwisowe
Stała opieka IT zamiast gaszenia pożarów.
W ramach umowy serwisowej TORAMBO przejmuje regularną opiekę nad Państwa IT. Zakres i częstotliwość ustalamy wspólnie – odpowiednio do systemów i ich znaczenia dla Państwa firmy.
Elementy opieki
Te usługi można łączyć w umowę serwisową. Co ma sens w Państwa przypadku, ustalimy w rozmowie.
Konserwacja komputerów
Aktualizacje, porządkowanie, kontrola ochrony antywirusowej i pamięci na wszystkich obsługiwanych stanowiskach.
Konserwacja serwerów
Regularna kontrola usług, dzienników zdarzeń, miejsca na dysku i uprawnień.
Aktualizacje
Planowane aktualizacje systemów operacyjnych, firmware’u i aplikacji, dopasowane do godzin pracy.
Monitoring
Ciągłe monitorowanie serwerów i usług z powiadomieniem w razie nieprawidłowości.
Kontrola kopii zapasowych
Sprawdzanie, czy kopie zapasowe wykonały się w całości, oraz testowe odtwarzanie w rozsądnych odstępach.
Wsparcie zdalne
Szybka pomoc przez szyfrowane połączenie zdalne, gdy pojawią się pytania lub awarie.
Regularne przeglądy systemów
Stałe terminy, w których przeglądamy Państwa środowisko i proponujemy usprawnienia.
Dokumentacja
Wszystkie usługi i zmiany są przejrzyście dokumentowane.
Korzyści
Dlaczego stała opieka się opłaca.
Awarie IT rzadko kosztują tylko naprawę. Zwykle droższy jest czas, w którym zespół nie może pracować. Regularna konserwacja zmniejsza to ryzyko.
Plan zamiast niespodzianek
Wiedzą Państwo, jakie usługi są regularnie wykonywane, zamiast reagować dopiero w razie awarii.
Mniej przestojów
Wiele problemów daje wcześniej znać. Kto regularnie sprawdza, może zareagować, zanim coś stanie.
Osoba kontaktowa, która zna Państwa IT
Bez wdrażania przy każdym telefonie. Wiemy, jak zbudowane jest Państwa środowisko.
Bezpieczeństwo jako rutyna
Aktualizacje i kontrole kopii nie są zapominane, bo stanowią stały element opieki.
Indywidualna oferta
Bez gotowych pakietów.
Gabinet lekarski z pięcioma stanowiskami potrzebuje czegoś innego niż biuro z własnym serwerem i pracownikami w terenie. Dlatego TORAMBO nie oferuje stałych pakietów, lecz ofertę opartą na wspólnej inwentaryzacji.
- 1RozmowaMówią Państwo, co jest dla nich ważne.
- 2InwentaryzacjaSpisujemy urządzenia, serwery, usługi i kopie zapasowe.
- 3OfertaOtrzymują Państwo propozycję zakresu i częstotliwości konserwacji.
- 4OpiekaRozpoczynamy stałą opiekę i dokumentujemy każdy termin.
Umowy serwisowe
Umowy serwisowe IT i obsługiwane stanowiska pracy.
Umowa serwisowa określa na piśmie, którymi systemami się opiekujemy, jakie prace wykonujemy regularnie i jak mogą się Państwo z nami skontaktować w razie awarii. Podstawą jest inwentaryzacja Państwa środowiska.
Obsługiwane stanowiska pracy
Komputery i laptopy, które jednolicie konfigurujemy, aktualizujemy i w razie problemów obsługujemy zdalnie lub na miejscu.
Obsługiwane serwery i usługi
Serwery, maszyny wirtualne i usługi centralne z określonymi pracami konserwacyjnymi i monitoringiem.
Uzgodniony zakres usług
Jakie systemy, jakie kontrole, jaka częstotliwość: wszystko jest przejrzyście zapisane w umowie, a nie ustalane dopiero w sytuacji awaryjnej.
Regularna konserwacja
Okna serwisowe planujemy tak, aby aktualizacje i restarty jak najmniej zakłócały codzienną pracę.
Jasne kanały zgłoszeń
Awarie zgłaszają Państwo przez system zgłoszeń lub telefonicznie. Każde zgłoszenie jest zarejestrowane i możliwe do prześledzenia.
Dokumentacja IT
Urządzenia, dostępy, sieć i wykonane prace są dokumentowane i aktualizowane przy każdej zmianie.
Ceny, czasy reakcji i okresy obowiązywania umów ustalamy indywidualnie w ofercie. Na tej stronie celowo nie podajemy cen ryczałtowych.
Najczęstsze pytania
Czy oferujecie stałe pakiety serwisowe?
Nie. Każde środowisko IT jest inne. Po inwentaryzacji przygotowujemy ofertę serwisową dopasowaną do Państwa systemów i wymagań.
Jak mogłaby wyglądać Państwa opieka IT?
Prosimy opowiedzieć, jak zbudowane jest Państwa IT. Odezwiemy się z propozycją inwentaryzacji.